期刊简介

中国卫生杂志

《中国卫生》杂志是由国家卫生和计划生育委员会主管、中国卫生杂志社主办、健康报社指导的卫生系统导向性重量级新闻导刊。该杂志融中国卫生改革与发展的最新信息、实践探索、精彩观点为一体，对实际工作具有很强的指导性，是目前卫生管理类发行量最大的期刊。

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杂志名称：中国卫生杂志
主管单位：中华人民共和国卫生部
主办单位：中国卫生杂志社
国际刊号：1009-1424
国内刊号：11-3708/D
出版周期：月刊

期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：知网收录(中), 万方收录(中)

中国卫生杂志2009年第07期

细节服务反映医院软实力

孙昌林

关键词：

摘要：医院细节服务可以这样表述:以满足患者医疗保健需求为目的,由医院及医务人员提供的细致入徼的服务.细节服务包括硬性服务和软性服务,硬性服务如诊疗技术水平、检查治疗设备、医院基本设施等;软性服务如服务环境、服务设施、服务流程和医务人员的言行举止、仪表仪容以及管理制度等.

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